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Certificación del servicio de la estación central

Evaluación de un servicio de estación central para certificación y cumplimiento, lo que ayuda a garantizar la entrega de servicios resilientes y económicamente viables.

Two people working at a station

Descripción general del servicio de la estación central

 Una estación central es una entidad comercial que monitorea las señales de alarma contra incendios, seguridad comercial y seguridad residencial. Cuando se activa una alarma en una propiedad protegida, la señal se envía a la estación central, donde un operador capacitado registra la señal e inicia la respuesta adecuada. La experiencia y la confiabilidad pueden variar ampliamente entre las compañías de monitoreo de estaciones centrales. Las organizaciones que demuestren un alto nivel de calidad en sus servicios pueden optar por formar parte de la lista UL.

Las estaciones centrales listadas por UL deben cumplir con los requisitos de UL 827, el estándar de servicios de alarma de estaciones centrales, y deben demostrar el cumplimiento antes de convertirse en listadas por UL. Realizamos auditorías anuales de cada compañía de alarmas listada por UL para ayudar a garantizar el cumplimiento continuo.

Convertirse en una estación central certificada por UL

  • El proceso de evaluación de una estación central para la certificación, conocido formalmente como listado, incluye al personal de UL que realiza un examen en el sitio de la instalación y operación de la estación de monitoreo para verificar el cumplimiento de UL 827 y los estándares relacionados con la categoría. Si la estación de monitoreo está solicitando una categoría de servicio completo, la evaluación incluirá ejemplos de sistemas de alarma instalados. Los resultados de la evaluación se detallan en un informe.
  • Si se otorga la certificación, se emite un Certificado de conformidad renovable. Este certificado le permite promocionar su marca y sus servicios con la marca UL, respetada a nivel mundial, lo que le ayuda a distinguirse dentro del panorama competitivo actual.
  • La estación central también aparecerá en el directorio de certificación en línea de UL: una base de datos de empresas calificadas de búsqueda fácil y dirigida público.
  • La estación central también puede optar por inscribirse en la Biblioteca de certificación de clientes de estándares (SCCL) de UL para una suscripción a UL 827 sin cargo.
  • Si la certificación de la estación central está destinada a servicios completos, puede emitir certificados de sistema de alarma a sus clientes utilizando AlarmHUB, nuestra aplicación de gestión de certificados. Estos certificados son una declaración de las características del sistema instalado y los servicios relacionados. También son requeridos con frecuencia por las compañías de seguros y los oficiales de códigos.

Mantener la certificación de su estación central

  • Una vez establecida la certificación, la estación central se inscribe en el programa de auditoría de UL. Bajo este programa, realizamos auditorías anuales de las estaciones centrales y los elementos de servicio asociados con su certificación. Estas auditorías están diseñadas para verificar el cumplimiento de las entregas de servicios y para proporcionar recursos técnicos para ayudar a la estación central con preguntas relacionadas con el programa y las normas de UL.
  • Cuando la certificación es para una empresa de servicio completo, la auditoría también incluye una evaluación de los certificados seleccionados del sistema de alarma visitando propiedades protegidas.
  • El acceso a nuestros expertos técnicos que pueden responder a las solicitudes y preguntas del campo, se incluye con cada certificación.

Listado de estaciones centrales

Ofrecemos tres certificaciones de estación central:

  • Servicio de alarma contra incendios para la estación central
  • Servicio de alarma antirrobo de la estación central
  • Estación central alojada

Servicio de alarma contra incendios para la estación central

Los sistemas de alarma contra incendios son supervisados ​​por una entidad comercial que atiende a varios clientes. Las señales de alarma contra incendios son registradas y controladas por operadores capacitados. Los requisitos de NFPA 72 abordan los siguientes elementos de servicio:

  • Instalación del sistema en ubicaciones protegidos
  • Monitoreo de señales
  • Retransmisión de señales y mantenimiento de registros asociados
  • Pruebas
  • Mantenimiento
  • Servicio de corredor
  • Certificación

Entrega de servicios desde la estación central permitidos por NFPA 72:

  • Una única entidad de servicio completo
  • Una asociación contractual entre una empresa local de servicios de alarmas y una empresa de monitoreo.

Empresa de servicio completo: una empresa de servicio completo proporciona todos los elementos del servicio de alarma y puede emitir certificados UL.

Empresa de supervisión exclusivo: una empresa de servicios completos proporciona servicios de supervisión de sistemas y supervisión de señales bajo contrato a empresas autorizadas para emitir certificados UL.

Empresa local de servicios de alarma: proporciona instalación, prueba, servicio, mantenimiento y servicio de corredor de sistemas de alarma en instalaciones protegidas. El monitoreo se subcontrata a una estación central certificada por UL.

Servicio de alarma antirrobo para la estación central

Los sistemas de detección de intrusos en la propiedad de un suscriptor envían señales a una estación central. La información es registrada, mantenida y procesada por operadores capacitados. El funcionamiento de los sistemas de la estación central está bajo el control conjunto del propietario y la estación central. Los detalles del armado y desarmado del sistema se acuerdan de antemano y cualquier desviación de ese entendimiento es investigada por la estación central. Los corredores siempre están de servicio y son enviados a investigar cualquier entrada no autorizada a propiedades protegidas. También se puede enviar a la policía local.

Estación central alojada

La categoría de Estación central alojada cubre los servicios de host que respaldan la prestación de servicios de estación central a empresas que cuentan con certificaciones UL para sistemas de alarma antirrobo de estación central (CPVX); Servicios de señalización de protección de la estación central (UUFX); o Estaciones de Monitoreo, Residenciales (CVSU). Los servicios de alojamiento pueden consistir, entre otros, en el almacenamiento de datos del software de monitoreo de alarmas, albergar el sistema de automatización que ejecuta el software de monitoreo de alarmas y / o albergar los receptores y el sistema de automatización.

Beneficios

Los miembros superiores de nuestro personal forman parte de numerosos comités técnicos con grupos de la industria, y la mayoría de nuestro personal de auditoría trabajó en la industria antes de unirse a UL.

Las estaciones centrales certificadas por UL deben cumplir con requisitos estrictos y demostrar cumplimiento anualmente. Por esta razón, muchas empresas de estaciones centrales incorporan su certificación UL en su estrategia general de marketing, como una representación de servicios de alta calidad.

Como parte de la certificación de una estación central, el nombre de la empresa certificada aparece en Alarm Finder: una base de datos de empresas de alarmas certificadas por UL que se enfrenta al público y se puede buscar fácilmente. Muchas autoridades competentes utilizan esta base de datos para encontrar y recomendar compañías de alarmas calificadas que operan en su jurisdicción.

El acceso a nuestros expertos técnicos, que pueden responder a solicitudes y preguntas sobre el terreno, se incluye con cada certificación.

"TMA y UL han compartido una larga historia juntos, y cada estación de monitoreo de servicio completo listada por UL probablemente pueda recordar el día en que recibieron su primera lista. Creo que una lista UL es un paso importante en la calidad de una empresa y es un diferenciador importante de los miembros de nuestra asociación de servicio completo".

 

  • Ivan Spector 
  • Presidente, The Monitoring Association

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