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Certificação de serviço de estação central

Avaliação de um serviço de estação central para certificação e conformidade, que ajuda a garantir a entrega de serviços resilientes e economicamente viáveis

Two people working at a station

Uma visão geral sobre o serviço de estação central

Uma estação central é uma entidade comercial que monitora sinais de alarme de incêndio, segurança comercial e segurança residencial. Quando um alarme é disparado em uma propriedade protegida, o sinal é enviado para a estação central, onde um operador treinado registra o sinal e inicia a resposta apropriada. A experiência e a confiabilidade podem variar muito entre as empresas de monitoramento de estação central. As organizações que demonstram um alto nível de qualidade em seus serviços podem optar por se tornarem Listadas pela UL.

As estações centrais Listadas pela UL devem cumprir os requisitos da UL 827, a Norma para Serviços de Alarme da Estação Central, e precisam demonstrar conformidade antes de se tornarem Listadas pela UL. Conduzimos auditorias anuais de cada empresa de alarme Listada pela UL para ajudar a garantir a conformidade contínua.

Tornando-se uma estação central com Certificação UL

  • O processo de avaliação de uma estação central para certificação, formalmente conhecido como Listagem, inclui a equipe da UL conduzindo um exame in loco da instalação e da operação da estação de monitoramento para conformidade com a UL 827 e normas associadas à categoria. Se a estação de monitoramento estiver se candidatando a uma categoria de serviços completos, a avaliação incluirá exemplos de sistemas de alarme instalados. Os resultados da avaliação são detalhados em um relatório.
  • Se a certificação for conferida, um Certificado de Conformidade renovável será emitido. Este certificado permite que você promova sua marca e serviços com a Marca UL, respeitada em todo o mundo, que ajuda você a se destacar no cenário competitivo de hoje.
  • A estação central também aparecerá no diretório de certificação online da UL: um banco de dados de empresas qualificadas direcionado para o público, com pesquisas simplificadas.
  • A estação central também pode ser inscrita na Biblioteca de Certificação do Cliente com Normas da UL (SCCL, da sigla em inglês), para uma assinatura da norma UL 827 sem custos.
  • Se a Certificação da estação central for direcionada para serviços completos, você pode emitir Certificados de Sistema de Alarme para seus clientes utilizando o AlarmHUB, nosso aplicativo de gerenciamento de certificados. Esses certificados são uma declaração das características do sistema instalado e dos serviços relacionados. Também são frequentemente exigidos por companhias de seguros e oficiais de código.

Mantendo a certificação da sua estação central

  • Após a certificação ter sido estabelecida, a estação central é inscrita no programa de auditoria da UL. No âmbito deste programa, conduzimos auditorias anuais das estações centrais e dos elementos de serviço associados à sua certificação. Essas auditorias são projetadas para verificar entregas de serviços em conformidade e fornecer recursos técnicos para auxiliar a estação central com questões relacionadas ao programa e às normas UL.
  • Quando a certificação é para uma empresa de serviços completos, a auditoria também inclui uma avaliação dos certificados do sistema de alarme selecionados, visitando propriedades protegidas.
  • O acesso aos nossos especialistas técnicos, que podem responder às solicitações e perguntas do campo, está incluído em cada certificação.

Listagens para estação central

Oferecemos três certificações de estação central:

  • Serviço de alarme de incêndio para estação central
  • Serviço de alarme antirroubo para estação central
  • Estação central hospedada

Serviço de alarme de incêndio para estação central

Os sistemas de alarme de incêndio são supervisionados por uma entidade comercial que atende a múltiplos clientes. Os sinais de alarme de incêndio são registrados e acionados por operadores treinados. Os requisitos da NFPA 72 abordam os seguintes elementos de serviços:

  • Instalação do sistema em locais protegidos
  • Monitoramento de sinal
  • Retransmissão de sinais e manutenção de registros associados
  • Testes
  • Manutenção
  • Serviço de corredor
  • Certificação

Entrega dos serviços da estação central permitidos pela NFPA 72:

  • Uma única entidade de serviços completos
  • Uma parceria contratual entre uma empresa local de serviço de alarme e uma empresa de monitoramento

Empresas de serviços completos: Uma empresa de serviços completos fornece todos os elementos de serviço de alarme e pode emitir certificados UL.

Empresas que oferecem monitoramento, exclusivamente: Fornece serviços de monitoramento de sinal e supervisão de sistema sob contrato para empresas autorizadas a emitir certificados UL.

Empresa local de serviço de alarme: Fornece instalação do sistema de alarme, testes, serviços, manutenção e serviço de corredor em instalações protegidas. O monitoramento é subcontratado a uma estação central certificada pela UL.

Serviço de alarme antirroubo para estação central

Os sistemas de detecção de intrusão na propriedade do assinante enviam sinais para uma estação central. As informações são registradas, mantidas e processadas por operadores treinados. A operação dos sistemas da estação central está sob controle conjunto do proprietário e da estação central. As especificações de armar e desarmar o sistema são acordadas com antecedência e quaisquer desvios em relação a esse acordo são investigados pela estação central. Os corredores estão sempre de plantão e são enviados para investigar qualquer entrada não autorizada de propriedades protegidas. As autoridades locais da lei também podem ser enviadas.

Estação central hospedada

A categoria Hosted Central Station (Estação Central Hospedada, em tradução livre para o português) abrange serviços de hospedagem que oferecem suporte para o fornecimento de serviços de estação central para empresas que possuem certificações UL para sistemas de alarme antirroubo de estação central (CPVX); Serviços de Sinalização Protetora da Estação Central (UUFX); ou Estações de Monitoramento Residencial (CVSU). Os serviços de hospedagem podem consistir em – mas não estão limitados a – armazenamento de dados do software de monitoramento de alarme, alojando o sistema de automação que está executando o software de monitoramento de alarme e/ou alojando os receptores, bem como o sistema de automação.

Benefícios

Os membros seniores de nossa equipe atuam em vários comitês técnicos com grupos da indústria, e grande parte da nossa equipe de auditoria trabalhou na indústria antes de ingressar na UL.

As estações centrais certificadas pela UL devem cumprir requisitos rígidos e demonstrar conformidade anualmente. Por este motivo, muitas empresas de estação central incorporam sua certificação UL em sua estratégia geral de marketing, como uma representação de serviços de alta qualidade.

Como parte de uma certificação de estação central, o nome da empresa certificada aparece no Alarm Finder: um banco de dados onde podem ser feitas pesquisas de forma simples, direcionado para o público de empresas de alarme certificadas pela UL. Muitas autoridades com jurisdição (AHJs) usam esse banco de dados para localizar e recomendar empresas de alarme qualificadas que operam em sua jurisdição.

O acesso aos nossos especialistas técnicos, que podem responder às solicitações e perguntas do campo, está incluído em cada certificação.

“A The Monitoring Association (TMA) e a UL compartilham uma longa história juntas. Cada estação de monitoramento de serviços completos Listada pela UL provavelmente se lembra do dia em que recebeu sua primeira listagem. Eu acredito que uma Listagem da UL é um passo importante na qualidade de uma empresa e é um diferencial importante para os nossos membros associados de serviços completos.”

  • Ivan Spector 
  • Presidente da The Monitoring Association

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